IHMISEN TUKENA Jokaisen ihmisen elämässä on aikoja kun kaikki ei vain tunnu sujuvan. Toisinaan vaikeuksista selviää itse tai läheistensä tuella, toisinaan on järkevää kääntyä jonkun ulkopuolisen puoleen. Seurakunta kulkee ihmisen kanssa läpi elämän. Et ole ongelmiesi kanssa yksin. Päivystävä pappi Seurakunnan päivystävä pappi toimii seurakuntakeskuksessa (Papintie 2-6) maanantaista perjantaihin klo 9-13, lisäksi torstaisin klo 16-17.30. Yhteyden päivystävään pappiin saat seurakunnan vaihteen kautta (09) 478 488. Seurakunnan diakoniatyöntekijät Seurakunnan diakoniatyön ajanvaraukseton päivystys toimii tiistaista torstaihin klo 9-11 (kesäaikaan tiistaisin ja torstaisin klo 9-11). Diakonian ajanvarauksettomaan päivystykseen voi tulla paikan päälle käymään tai soittaa puhelinpäivistykseen (09) 4784 8353. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä suoraan seurakunnan diakoniatyöntekijöihin, soittamalla esimerkiksi vaihteeseen (09) 478 488 ja pyytämällä diakoniatyöntekijälle. Kriisi- ja sururyhmät Seurakunta järjestää yksin ja yhdessä yhteistyötahojen kanssa erilaisia kriisi- ja sururyhmiä. Keravan debriefing-järjestelyt Jos sinua tai perhettäsi kohtaa jokin kriisitilanne, esim. onnettomuus, tapaturma, vaikea vammautuminen, äkillinen kuolema, läheisen itsemurha yms., saat yhteyden debriefing-istuntojen pitäjään viranomaisen, mm. terveyskeskuksen päivystyksen, sosiaalipäivystyksen, poliisin ja hätäkeskuksen kautta. Debriefing eli psykososiaalinen jälkipuinti tarkoittaa ryhmäkokoontumisia, joissa käsitellään pelastuneiden, omaisten ja kriittisissä tilanteissa olleiden henkilöiden kokemuksia ja reaktioita sekä ohjataan mahdollisiin jatkohoitoihin. Jälkipuinnin tarkoituksena on tukea psyykkistä toipumista traumaattisesta kokemuksesta. Perheasiain neuvottelukeskus Perheasiain neuvottelukeskus tarjoaa apua parisuhteen ja perheen kysymyksiin. Perheneuvontaan voit tulla yksin tai yhdessä kumppanisi tai lastesi kanssa. Perheasiain neuvottelukeskuksen puoleen voi kääntyä esimerkiksi jos sinulla on vaikeuksia tai ristiriitoja parisuhteessa kumppanisi on pettänyt tai olet itse pettänyt tunteet ovat kuolleet tai keskusteluyhteys on kadonnut seksielämä ei suju kotona esiintyy väkivaltaa tai aggressiivisuutta koet suuria elämänmuutoksia et osaa kohdata lapsiasi olet avioerokriisissä Keskustelut ovat maksuttomia ja luottamuksellisia. Perheasiain neuvottelukeskus on Keravan, Tuusulan ja Järvenpään seurakuntien yhteinen, ja se sijaitsee Järvenpäässä Sibeliuksenkadulla. Keravan seurakuntakeskuksessa on myös keskiviikkoisin vastaanotto, kaikki vastaanottoajat varataan vastaanottosihteerin kautta. Ajanvaraus Puh. (09) 280 322 Sibeliuksenkatu 14 A 14 04400 Järvenpää vastaanottosihteeri Päivi Ihander Perheneuvojat Arja Roikonen, Maria Ukkonen, Jari Kekäle, Veijo Pesonen, Anssi Tietäväinen Palveleva puhelin ja Palveleva netti Palveleva puhelin tarjoaa mahdollisuuden purkaa mieltä painavia asioita. Palvelevan puhelimen puhelinnumerot ovat kaikkialla Suomessa  01019 0071 suomenkielisille ja 01019 0072 ruotsinkielisille. Suuntanumeroa ei tarvita enää matkapuhelimellakaan soitettaessa. Myös Suomen ulkopuolelta voi soittaa Palvelevaan puhelimeen. Ulkomailta soitettaessa numerot ovat + 358 1019 0071 ja + 358 1019 0072. Palveleva puhelin on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin ja juhlapäivinä. Uusien puhelinnumerojen myötä päivystysaika pitenee lähes kaikkialla. Suomenkielinen päivystys on avoinna koko maassa sunnuntaista torstaihin kello 18-01 sekä perjantaina ja lauantaina 18-03. Ruotsinkielinen päivystys on joka ilta kello 20-24. Aikaisemmin päivystysajat vaihtelivat alueittain. Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallispuhelumaksun verran. Matkapuhelimella soitettaessa laskutusperusteena on oman operaattorin puheluhinnat. Palveleva netti Palvelevan puhelimen verkkoauttamispalvelu löytyy osoitteesta www.palvelevanetti.fi. Tietoliikenteen salaamisen vuoksi palvelu toimii vain uudemmilla selaimilla. Palvelevaan nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa. Palveleva puhelin ja netti eivät laskuta palveluistaan. Palveleva puhelin on luterilaisten seurakuntien ylläpitämä auttava puhelin. Palvelevaan puhelimeen soittaessa ei tarvitse esitellä itseään. Keskustelu tapahtuu nimettömänä ja on luottamuksellista. Palvelevan puhelimen päivystäjät ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. He ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä.